活动的目标群体主要是 岁及以上的

它们的零售价为 美元 ，因此它不是低价产品，但它们是市场上最安全的解决方案。女性。就夜间视力不佳而言，她们并不比男性更糟糕，但我们的研究表明，她们更愿意为此采取行动。我们的主要目标是让他们在当地的 眼镜店预约视力测试。 结果 在 年第四季度开展第一次 活动并取得相当成功后，我们在一年后的第二次 冲刺期间成功将自然流量增加了两倍。 在此期间， 的自然流量中有 流向了 页面。更重要的是，与第一个活动相比， 在第二个活动中的预订量增加了 。 我们是如何做到的 策略 在开始 任务之前，我们需要了解 活动的目标以及 如何支持业务目标。 为了将营销策略转化为 活动，我使用客户旅程来规划客户需求并定义 上的内容接触点。 这是我们的 使命宣言： 当用户提出与。

夜视相关的查询时，我们会出现在 中，目的是解决用户提出的问题，从而预订视力测试。 数据 在执行 电话数据 策略之前，您需要了解用户行为。幸运的是，访问数据从未如此简单。虽然许多人仍然坚持使用一种工具（例如 或 ），但我逐渐意识到，您添加的工具越多，您就越能识别用户的意图。我使用 自己的工具（ 、 ）和不同的 工具（例如 ）。每个工具都会带来一些新的东西。 我还向该堆栈添加了公司自己的数据源，例如实时聊天。它不仅仅是与客户沟通的工具！没有人会仅仅为。



了闲聊而联系一家公司。聊天记录中的数据是用户问题的金矿。 和内部站点搜索是另外两个被低估的资源，其中小的观察可以转化为大的见解。 最终，我们成功地识别了从一般症状搜索到特定产品请求的数百个关键词。 见解 洞察力取决于数据的强度。如果在数据检索过程中不够深入，就无法充分理解用户行为，从而错过重要的用户意图。通过查看关键词列表，我们确定了各种用户意图。有了它们，我们创建了客户旅程，以规划出要构建或重新利用哪些内容。 以下是此活动在客户旅程的不同阶段列出的用户意图： 认识：什么是夜盲症？ 考虑因素：我的夜视能力是否不佳？我可以使用黄色眼镜吗？ 决定：蔡司的 眼镜 我们从数据中发现了四个有趣的见解： 众所周知，早期渠道内容被低估了。